Dalla Reazione alla Prevenzione
Oltre il concetto di "Riparazione"
Nel modello tradizionale (Break-Fix), chiami il tecnico solo quando tutto è fermo. Questo costa tempo e denaro.
Global System Italia ribalta il paradigma, grazie ai nostri sistemi di monitoraggio remoto (RMM), controlliamo lo stato di salute della tua infrastruttura 24/7. Intercettiamo anomalie, colli di bottiglia e rischi di sicurezza prima che diventino problemi bloccanti.
Help Desk & Remote Support
Risposta immediata con assistenza remota: I nostri specialisti risolvono rapidamente la maggior parte delle problematiche software direttamente da remoto, garantendo tempi di intervento rapidi e senza interruzioni significative. Con un approccio sicuro e professionale, siamo in grado di gestire fino al 90% delle criticità legate a software, posta elettronica e configurazioni, blocchi improvvisi del sistema e moltro altro in meno di 30 minuti.
On-Site & Hardware Care
Intervento fisico garantito: Quando il problema riguarda l’hardware, i nostri specialisti del Mobile Care intervengono direttamente presso la tua sede, rispettando tempi di risposta certi (SLA). Gestiamo riparazioni, sostituzioni e il ripristino di server, switch e postazioni di lavoro, riducendo al minimo i tempi di fermo grazie a un magazzino ricambi ampio e distribuito in tutta Europa.
MSP: Gestione Totale
Il tuo Reparto IT in Outsourcing con la formula “senza pensieri”
Con un unico canone mensile, Global System Italia offre una soluzione completa che include il monitoraggio costante dei sistemi per garantire continuità operativa, aggiornamenti di sicurezza e Patch Management sempre aggiornati, un antivirus AI gestito per una protezione avanzata dalle minacce informatiche, assistenza prioritaria illimitata con interventi rapidi e ricambi hardware inclusi nella soluzione di noleggio operativo IT.
I nostri Pilastri Tecnologici
Il nostro modo di fare Assistenza!
Monitoraggio H24 (RMM)
Non dormiamo mai. I nostri sistemi controllano costantemente carico CPU, spazio disco, stato dei backup e connettività. Se un server va offline o una linea cade, lo sappiamo e interveniamo prima che tu apra l'ufficio.
Cyber Security & Patching
La sicurezza non è statica. Gestiamo centralmente gli aggiornamenti critici di Windows e delle applicazioni, chiudendo le falle appena scoperte. Il tuo antivirus è monitorato h24 dai nostri laboratori per bloccare le minacce in tempo reale.
Backup & Disaster Recovery
Avere un backup non basta, bisogna essere certi che funzioni. Verifichiamo quotidianamente l'esito dei salvataggi (locali e Cloud) ed effettuiamo test periodici di ripristino per garantirti che i tuoi dati siano sempre al sicuro e recuperabili in caso di disastro.
Vendor Management
Smetti di perdere ore al telefono con i call center dei provider internet o software house. Global System Italia diventa il tuo unico interlocutore tecnico (SPOC): gestiamo noi le segnalazioni verso terze parti per tuo conto, parlando "da tecnico a tecnico".
Ottimizzazione del Ciclo di Vita
Oltre all'assistenza immediata, Global System Italia ti fornisce una visione chiara dell'evoluzione della tua infrastruttura. Attraverso report periodici, analizziamo le performance del sistema e pianifichiamo insieme gli interventi di aggiornamento necessari. Questo approccio strategico ti permette di ottimizzare il ciclo di vita dei tuoi dispositivi e di prevedere gli investimenti futuri, evitando spese improvvise e garantendo che il tuo hardware sia sempre allineato alle esigenze del mercato.
Programmi di Assistenza con Flessibilità e Priorità predefiniti
Il supporto tecnico su misura, pronto quando serve.
Per le aziende che ricercano una gestione dinamica della manutenzione, Global System Italia propone pacchetti di assistenza prepagati che uniscono la massima libertà operativa alla certezza della priorità. Questi programmi consentono di acquistare un monte ore di consulenza e supporto tecnico da utilizzare in base alle reali esigenze del business, eliminando le lungaggini burocratiche di preventivazione per ogni singolo intervento.
Scegliere un programma prepagato significa assicurarsi un accesso privilegiato al nostro Help Desk e tempi di risposta garantiti, sia per interventi da remoto che on-site. Ogni attività viene scalata dal pacchetto ore in totale trasparenza e monitorata tramite report periodici che dettagliano le operazioni effettuate. È la soluzione ideale per garantire la manutenzione costante dei sistemi di rete, la fonia e le infrastrutture IT, mantenendo un controllo granulare sui costi e assicurando alla tua azienda un partner tecnico sempre pronto a intervenire.
I Vantaggi dei nostri Pacchetti Prepagati:
Canale Prioritario: Gestione dei ticket con precedenza rispetto agli interventi a chiamata.
Controllo dei Costi: Nessuna sorpresa in fattura; il costo orario è bloccato e pianificato in anticipo.
Flessibilità Totale: Utilizzabile per qualsiasi esigenza tecnica, dalla configurazione dei firewall all'assistenza sulla connettività.
Reportistica Chiara: Monitoraggio costante del credito residuo e analisi degli interventi svolti.
👉 Non sai quale pacchetto scegliere? I nostri esperti analizzano i tuoi ticket precedenti per consigliarti la soluzione più conveniente.