Informativa legale

Milano, 11 marzo 2021 (Condizioni di contratto valide dal 01 marzo 2021, annulla e sostituisce ogni precedente versione)

Le condizioni generali di contratto e la premessa sono parte integrante del contratto di compravendita. Il preventivo e le relative condizioni generali dovranno essere espressamente controfirmate dal Cliente prima dell’inizio della fornitura, tuttavia qualora il Cliente non fosse nelle condizioni di poter provvedere alla firma cartacea per accettazione dei documenti stessi potrà farlo in maniera elettronica tramite il sito istituzionale e mediante la procedura POINT & CLICK che avrà validità effettiva al pari della firma cartacea. Il Cliente dichiara di aver letto, compreso ed accettato in maniera integrale ogni parte ed ogni punto del contratto.

Le presenti condizioni di fornitura possono essere variate in maniera unilaterale da parte di Global System Italia S.r.l. a Socio unico in qualsiasi momento a patto che ne sia data visibilità sul sito web istituzionale con almeno 15 (quindici) giorni di preavviso oppure tramite comunicazione scritta. Il Cliente che non accetterà le nuove condizioni è libero di recedere dal contratto comunicandolo a mezzo e-mail.

1.      OGGETTO DEL CONTRATTO

Il Contratto disciplina la fornitura dei Servizi e dei prodotti venduti da Global System Italia S.r.l. a Socio unico ed anche l’installazione, la manutenzione e la gestione degli stessi per conto del Cliente.

2. OFFERTA ED ESCLUSIONI

2.1 Le nostre offerte si intendono senza impegno e non vincolanti. Tutti i contratti sulle forniture e prestazioni richiedono una conferma scritta.

2.2 I dati relativi all’oggetto della fornitura sono indicativi.

2.3 Gli ordini possono essere accettati dall’utilizzatore entro 30 giorni dall’emissione.

2.4 Global System Italia S.r.l. possiede i diritti di proprietà e d’autore sui materiali forniti.

2.5 Le prestazioni supplementari e imprevisti non imputabili a dolo diretto di Global System Italia S.r.l. vengono calcolate separatamente. Qualora l'importo pattuito dovesse variare, il Cliente sarà avvisato e potrà decidere se accettare o ritenere nullo il contratto. In caso di annullamento, Global System Italia S.r.l. restituirà l'acconto entro 2 giorni lavorativi, al netto della manodopera già prestata. Il contratto non può essere annullato se la differenza non supera il 15% del valore totale dell’offerta.

2.6 Sono escluse opere murarie e tutto quanto non citato nell'offerta.

2.7 In caso di appuntamento a vuoto per assenza del Cliente, quest’ultimo corrisponderà una penale minima di € 350,00 oltre IVA.

3. TERMINI DI PAGAMENTO

3.1 Le scadenze di consegna sono approssimative, salvo termini fissi concordati.

3.2 Il termine di consegna decorre dal ricevimento del pagamento concordato.

3.3 In caso di forza maggiore, Global System Italia S.r.l. ha diritto alla rescissione o proroga dei termini. Il Cliente può recedere in caso di ritardo eccessivo, ma senza risarcimento danni.

3.4 Il pagamento si considera liquidato solo dietro incasso.

3.5 In caso di ritardo, sono dovuti interessi di mora come previsto dal D.Lgs. 231/2002. 3.6 Global System Italia S.r.l. ha facoltà di richiedere il pagamento anticipato indipendentemente dalla solvibilità.

3.7 Un ritardo superiore a 30 giorni libera Global System Italia S.r.l. da vincoli contrattuali.

3.8 Metodi di pagamento accettati: Bonifico Bancario, Assegno, Mobile POS, Carte di credito, PayPal e Contanti (nei limiti di legge).

3.9 Fatturazione elettronica tramite SDI o PEC.

4. GARANZIA E RESPONSABILITÀ

4.1 I prodotti sono garantiti per 12 mesi per i soggetti professionali (B2B). Per i consumatori (B2C), si applica la garanzia legale di 24 mesi prevista dal Codice del Consumo.

4.2 La garanzia decade in caso di manomissione, uso improprio o riparazioni effettuate da personale non autorizzato.

4.3 Global System Italia S.r.l. non è responsabile dei dati presenti sui supporti; resta obbligo del Cliente effettuare il backup preventivo.

4.4 La garanzia non copre problemi software o parti soggette a naturale usura.

4.5 Global System Italia S.r.l. non garantisce l'assoluta invulnerabilità dei sistemi ad attacchi informatici esterni.

5. ASSISTENZA REMOTA E DISCLAIMER

5.1 Oggetto: L'assistenza remota tramite software di terze parti (es. AnyDesk) consente al tecnico di operare sul dispositivo del Cliente esclusivamente per finalità di supporto, manutenzione e risoluzione problemi.

5.2 Limitazione di Responsabilità: Global System Italia S.r.l. non garantisce il funzionamento ininterrotto del software di terze parti e non è responsabile per malfunzionamenti dello stesso. La Società non sarà responsabile per danni diretti o indiretti di qualsiasi tipo derivanti dall’attività di assistenza remota, inclusi, a titolo esemplificativo: perdita di dati, interruzione dell’attività, danni economici o perdita di privacy.

5.3 Obblighi del Cliente: Il Cliente è l'unico responsabile della chiusura preventiva di documenti riservati. Durante la sessione, il Cliente deve mantenere il contatto con il tecnico e ha il diritto di monitorare le azioni in tempo reale o interrompere la connessione in qualsiasi momento.

5.4 Privacy e Registrazione: I dati saranno trattati secondo il Regolamento UE 679/2016 (GDPR). Per fini di qualità, la sessione potrebbe essere registrata per un massimo di 24 ore; il Cliente può opporsi verbalmente all'avvio della sessione.

5.5 Accettazione: L’avvio della connessione o il download del software implicano l’accettazione integrale del presente disclaimer e delle condizioni di servizio.

6. GARANZIE COMMERCIALI SUPPLEMENTARI

6.1 MONEY BACK: Possibilità di reso entro 2 giorni dall'installazione sulla "soluzione proposta". Rimborso al netto dei costi di trasporto e installazione.

6.2 GARANZIA A VITA: Valida per la durata del possesso del prodotto originale, con limiti in caso di obsolescenza tecnica o fuori produzione. Esclude software e materiali di consumo.

6.3 BEST PRICE: Rimborso della differenza a fronte di preventivo equipollente presentato prima della firma del contratto.

7. RECESSO E FORO COMPETENTE

7.1 Diritto di recesso unilaterale ex art. 1373 c.c. entro due giorni dalla conclusione, salvo inizio esecuzione.

7.2 Per le controversie tra professionisti il Foro esclusivo è quello di Milano. Per i contratti con i Consumatori, la competenza territoriale inderogabile è del giudice del luogo di residenza o di domicilio del consumatore, se ubicati nel territorio dello Stato.

8. PRIVACY

I dati personali saranno trattati ai sensi del GDPR 679/2016 per le finalità connesse all'esecuzione del presente contratto.

Global System Italia S.r.l. Via Manara, 17 - 20122 Milano P.iva IT07239510964